Γ. Καμίνης: «Άμεση επίλυση αιτημάτων και επικοινωνία με τους πολίτες, μέσα από την εφαρμογή Novoville»

«Για πρώ­τη φορά η Αθή­να έχει στη διά­θε­ση της ένα κοι­νό και ανοι­χτό σημείο ανα­φο­ράς των ζητη­μά­των της πόλης. Έχου­με πλέ­ον δεδο­μέ­να για τα πιο σημα­ντι­κά θέμα­τα που αντι­με­τω­πί­ζουν οι κάτοι­κοι στην καθη­με­ρι­νό­τη­τα τους, έχου­με δεδο­μέ­να για την από­κρι­ση των υπη­ρε­σιών του δήμου. Πλέ­ον η διοί­κη­ση του δήμου ξέρει, με μετρή­σι­μο τρό­πο, πού η πόλη πονά­ει περισ­σό­τε­ρο, τι ενδια­φέ­ρει περισ­σό­τε­ρο τους πολί­τες», δήλω­σε ο δήμαρ­χος Αθη­ναί­ων κ. Γιώρ­γος Καμί­νης.

Η εφαρ­μο­γή Novoville προ­σφέ­ρει στους πολί­τες τη δυνα­τό­τη­τα απο­στο­λής αιτη­μά­των, μέσω κινη­τού τηλε­φώ­νου, για τη διευ­θέ­τη­ση ζητη­μά­των που αφο­ρούν στη λει­τουρ­γία της πόλης. Ο δημό­της ή επι­σκέ­πτης του δήμου έχει τη δυνα­τό­τη­τα να δηλώ­νει σε πραγ­μα­τι­κό χρό­νο προ­βλή­μα­τα που συνα­ντά στην καθη­με­ρι­νό­τη­τα του, όπως π.χ. καμέ­νες λάμπες, λακ­κού­βες στο οδό­στρω­μα, εγκα­τα­λειμ­μέ­να αυτο­κί­νη­τα, μέχρι και έκτα­κτα περι­στα­τι­κά που απαι­τούν την δημο­τι­κή συν­δρο­μή. Η εφαρ­μο­γή εντο­πί­ζει αυτό­μα­τα το ακρι­βές σημείο του προ­βλή­μα­τος (μέσω τοπο­θε­σί­ας του κινη­τού τηλε­φώ­νου) και υπάρ­χει η δυνα­τό­τη­τα φωτο­γρά­φη­σής του. Ο δημό­της μπο­ρεί να στεί­λει στις υπη­ρε­σί­ες του δήμου άμε­σα και χωρίς κόστος ή γρα­φειο­κρα­τι­κές δια­δι­κα­σί­ες όλα τα αιτή­μα­τα που τον αφο­ρούν. Οι υπη­ρε­σί­ες του δήμου Αθη­ναί­ων, από την άλλη πλευ­ρά, έχουν πραγ­μα­τι­κή εικό­να των ζητη­μά­των της πόλης, μπο­ρούν να προ­γραμ­μα­τί­σουν καλύ­τε­ρα τις εργα­σί­ες τους και κυρί­ως είναι υπό­λο­γες για το έργο και την αντα­πό­κρι­ση τους προς του πολί­τες. Κάθε φορά που ένα ζήτη­μα επι­λύ­ε­ται, ο δημό­της λαμ­βά­νει ζωντα­νή ενη­μέ­ρω­ση στο κινη­τό του τηλέφωνο.

Παράλ­λη­λα, ο δήμος μπο­ρεί να ενη­με­ρώ­νει και να επι­κοι­νω­νεί με τους δημό­τες και επι­σκέ­πτες του για όλα τα δρώ­με­να που λαμ­βά­νουν χώρα, για έκτα­κτα συμ­βά­ντα ή σημα­ντι­κές ανα­κοι­νώ­σεις, καθώς και να λαμ­βά­νει τη γνώ­μη τους για θέμα­τα ποι­κί­λης θεμα­το­λο­γί­ας με την διε­ξα­γω­γή σύντο­μων δια­βου­λεύ­σε­ων. Χρή­σι­μα τηλέ­φω­να και συχνές ερω­τή­σεις ανα­νε­ώ­νο­νται ζωντα­νά και είναι δια­θέ­σι­μα μέσω της εφαρ­μο­γής, ανα­δει­κνύ­ο­ντας την σε ένα ολο­κλη­ρω­μέ­νο εργα­λείο επι­κοι­νω­νί­ας και ενη­μέ­ρω­σης του δημότη/επισκέπτη. Η εφαρ­μο­γή ξεκί­νη­σε να λει­τουρ­γεί πιλο­τι­κά στο δήμο την 3η Οκτω­βρί­ου 2018. Μέσα στους πέντε μήνες πιλο­τι­κής λει­τουρ­γί­ας υλο­ποι­ή­θη­καν επι­τυ­χώς 22.500 αιτή­μα­τα, ενώ εστά­λη­σαν 8.500 SMS και 2.500 ειδο­ποι­ή­σεις (push notifications) προς τους δημό­τες, καθι­στώ­ντας την επι­κοι­νω­νία δήμου-δημό­τη άμε­ση και απο­τε­λε­σμα­τι­κή. Τονί­ζε­ται ότι στο πλαί­σιο λει­τουρ­γί­ας της εφαρ­μο­γής, πραγ­μα­το­ποι­ή­θη­κε εκπαί­δευ­ση 135 στε­λε­χών του δήμου Αθη­ναί­ων απ’ όλες τις υπηρεσίες.

Ο δήμαρ­χος Αθη­ναί­ων κ. Γιώρ­γος Καμί­νης σημεί­ω­σε: «δύο είναι τα σημα­ντι­κά στοι­χεία: το στοι­χείο της δια­φά­νειας και το στοι­χείο της συμ­με­το­χής. Η εφαρ­μο­γή δεν απο­τε­λεί απλώς μία τεχνο­λο­γι­κή εξέ­λι­ξη, ένα πρα­κτι­κό εργα­λείο στα χέρια των κατοί­κων της πόλης. Ενι­σχύ­ει τη δια­φά­νεια στη λει­τουρ­γία της πόλης και των υπη­ρε­σιών του δήμου, και δίνει ένα βήμα συμ­με­το­χής στους πολί­τες, βασι­κή απά­ντη­ση στο έλλειμ­μα αντι­προ­σω­πευ­τι­κό­τη­τας των και­ρών μας. Μόνο μέσα από ανοι­χτές και συμ­με­το­χι­κές αρχές, η τεχνο­λο­γία μπο­ρεί να μας φανεί χρήσιμη».

O κ. Φώτης Ταλάν­τζης, CEO και συνι­δρυ­τής της Novoville δήλω­σε: «Η συνερ­γα­σία μας με το δήμο Αθη­ναί­ων απο­τε­λεί ένα ορό­ση­μο στην πορεία της εται­ρεί­ας μας, κυρί­ως λόγω κλί­μα­κας της πρό­κλη­σης. Η πλατ­φόρ­μα Novoville έρχε­ται να συμπλη­ρώ­σει την ψηφια­κή στρα­τη­γι­κή του δήμου και να συμ­βάλ­λει στην καλύ­τε­ρη επι­κοι­νω­νία και εξυ­πη­ρέ­τη­ση των πολι­τών. Ευχα­ρι­στού­με για την εμπι­στο­σύ­νη και την εξαι­ρε­τι­κή συνεργασία».

O Chief Digital Officer του δήμου Αθη­ναί­ων κ. Κων­στα­ντί­νος Χαμπί­δης περιέ­γρα­ψε την έντα­ξη της εφαρ­μο­γής του Novoville στην ευρύ­τε­ρη ψηφια­κή στρα­τη­γι­κή του δήμου Αθη­ναί­ων, όχι μόνο σε επί­πε­δο αιτη­μά­των των πολι­τών προς τον δήμο αλλά και σε επί­πε­δο ευρύ­τε­ρης επι­κοι­νω­νί­ας, με αιχ­μή την ενη­μέ­ρω­ση σε ζητή­μα­τα προ­θε­σμιών και δρά­σε­ων, καθώς και στο πεδίο των ηλε­κτρο­νι­κών συναλ­λα­γών και πληρωμών.

«Υλο­ποιώ­ντας τη στρα­τη­γι­κή για τον ψηφια­κό μετα­σχη­μα­τι­σμό του δήμου, εκτι­μού­με ότι η συμ­βο­λή της εφαρ­μο­γής Novoville, θα είναι καθο­ρι­στι­κή ιδί­ως σε ό,τι αφο­ρά τη δια­χεί­ρι­ση των θεμά­των καθη­με­ρι­νό­τη­τας καθώς και την προ­ώ­θη­ση της συμ­με­το­χι­κό­τη­τας των πολι­τών»,  υπο­γράμ­μι­σε ο Διευ­θύ­νων Σύμ­βου­λος της Ανώ­νυ­μης Ανα­πτυ­ξια­κής Εται­ρί­ας Μηχα­νο­γρά­φη­σης και Επι­χει­ρη­σια­κών Μονά­δων ΟΤΑ του δήμου Αθη­ναί­ων ΔΑΕΜ Α.Ε., Σταύ­ρος Ασθε­νί­δης.

Ο Γενι­κός Διευ­θυ­ντής και συνι­δρυ­τής της Novoville κ. Ηρα­κλής Μπου­ρα­ντάς υπο­γράμ­μι­σε ότι, από την 5μηνη πιλο­τι­κή εφαρ­μο­γή και την εκπαί­δευ­ση στε­λε­χών και υπαλ­λή­λων του δήμου Αθη­ναί­ων, προ­έ­κυ­ψε πως η υπο­δο­χή των αιτη­μά­των και η υλο­ποί­η­σή τους αφο­ρά ισο­δύ­να­μα και ορι­ζό­ντια τα επτά δημο­τι­κά δια­με­ρί­σμα­τα της πρωτεύουσας.

Η εφαρ­μο­γή Νovoville είναι δια­θέ­σι­μη σε smartphones με λογι­σμι­κό Apple iOS και Google Android, εντε­λώς δωρεάν.

Πηγή http://www.cityofathens.gr

- Δια­φή­μι­ση -

- Δια­φή­μι­ση -

- Δια­φή­μι­ση -